INFORMACIÓN PREVIA
Bienvenido a Melody Rose y a su página online www.melodyrose.pe cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de todo tipo de flores y regalos en diferentes categorías. En Melody Rose nos preocupamos en ofrecerle una experiencia de compra que cubra sus expectativas con una atención personalizada.
Melody Rose establece los Términos y Condiciones de la página web incluyendo: Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y Políticas de Cambios y Devoluciones contenidas y descritas en el sitio web.
El uso y acceso al esitio web se rige por las leyes del Perú. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación del Perú.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los Términos y Condiciones del sitio www.melodyrose.pe contenidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este E-commerce.
Los Usuarios deben leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de www.melodyrose.pe o como para la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos y Condiciones.
Cuando usted hace uso de Melody Rose usted brinda su consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en su portal.
Melody Rose se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Melody Rose se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
EL CLIENTE ACEPTA SER MAYOR DE EDAD Y ACEPTA LAS CONDICIONES
El usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica para el acceso a la web de www.melodyrose.pe la contratación por medio de los mismos.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa afirmará que cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo. La dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y cualquier otra información presentada a Melody Rose es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Elegir el producto y contactarse con nuestro asesor comercial para darle todos los medios de pago respectivos
Finalizado el proceso de compra el cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura, recibo o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente Melody Rose ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos de nuestra tienda online, tienen una fotografía con las características esenciales del mismo. El color del producto puede variar pero siempre manteniendo el mismo modelo y la misma calidad.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web tienen garantía. Melody Rose dispone de un servicio de postventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla por teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico garantia@melodyrose.pe
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Soles e incluyen el impuesto IGV. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
GASTOS DE ENVÍO
Melody Rose realiza envíos en Perú en particular en la ciudad de Trujillo, asi mismo se cobrará el costo del envió según el lugar o distancia, de acuerdo a la línea que elija:
La línea Clasic Rose aplica el cobro de envío el cual dependerá de la distancia o el lugar.
La Línea Melody Rose cuenta con un saldo de envío de s/. 7.00 nuevos soles, si el lugar o distancia es cerca está cubierto el servicio de envío, si por motivos de distancia excede el saldo de los s/. 7.00 nuevos soles el cliente deberá pagar la diferencia.
ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez hecho el pago respectivo del producto requerido, éste se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido y en el plazo indicado en el proceso de compra.
Melody Rose no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario. Los plazos de entrega son aproximados, aunque Melody Rose intentará ajustarse a los horarios establecidos.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas:
- Mediante transferencia interbancaria en los bancos Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP. Yape, Pling, etc.
- Una vez hecho el pago debe enviar el baucher por correo pagos@melodyrose.pe o por WhatsApp.
ENVÍOS DE PRODUCTOS
Melody Rose se compromete a entregar el pedido en los plazos establecidos en el momento de la compra. La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que actualizamos el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, en el momento que tengamos conocimiento de esta situación se notificará al cliente, por medio de una llamada telefónica para poder dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por Melody Rose dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es contactanos a nuestra línea de atención y Melody Rose se compromete a restituir el producto por uno nuevo, de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico reclamos@melodyrose.pe
En algunos envíos, puede que algún producto del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, se sustituye este producto por uno del mismo valor o superior.
JURISDICCIÓN
Melody Rose se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio peruano. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.